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1. 高效、優(yōu)質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，登記客人入住、分配房間、幫助客人結賬離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時保持高標準和提供優(yōu)質服務。
2. 全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識。
3. 熟悉酒店客房位置、類型、房價、折扣、酒店設施、營業(yè)時間以及特殊促銷等。
4. 了解當班預計抵店客人信息，包括貴賓、萬豪旅享家會員、常客、團體客人等，檢查房間狀態(tài)和功能。
5. 以微笑和歡迎的目光交流迎接客人，并使用客人姓名稱呼客人。
6. 認真地、準確地獲取客人付款細節(jié)以及其它登記信息。
7. 主動解決客人的要求并且追蹤有關部門確保客人的要求得到滿足。
8. 在工作中遵循酒店對客體驗的服務標準。

吳川鼎龍灣福朋喜來登酒店由國際知名的萬豪國際集團管理，采用現(xiàn)代簡潔的線條勾勒出充滿海洋感的典型和大氣。